본 발명에 따른 공감 답변 생성 방법은, 화자 발화와 청자 발화로 이루어지는 멀티-턴 대화의 각 발화로부터 감정 및 키워드를 추출하는 단계; 및 상기 각 발화 및 상기 각 발화로부터 추출된 감정 및 키워드로부터 공감 답변 생성 모델을 통해 공감 답변을 생성하는 단계를 포함하고, 상기 공감 답변 생성 모델은, 각 발화 및 각 발화의 감정 및 키워드를 입력으로 하여 발화 간 감정 전환 정보 및 발화 간 키워드 전환 정보를 추출하는 것을 통해 공감 답변을 출력하도록 학습된 것을 특징으로 한다.
